Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng okivip

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okivip, thành viên phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính theo đúng quy trình của nền tảng.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản okivip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile hoặc Gmobile);
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ và số chứng minh nhân dân/căn cước công dân hợp lệ;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của okivip vì lý do vi phạm trước đó;
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Chính sách bảo mật của okivip.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

okivip áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho thành viên và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân;
• Sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất (khi yêu cầu rút tiền lớn).

2.3 Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác

Thành viên tuyệt đối không được phép đăng nhập, sử dụng, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản okivip của mình cho bất kỳ người nào khác. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.

okivip cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Mọi khoản nạp và rút tiền đều được mã hóa và theo dõi chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi tài chính của thành viên.

4.1 Nạp tiền

• Thành viên có thể nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), nạp thẻ cào và USDT TRC20;
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được xác nhận trong vòng 1–3 phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút vào giờ cao điểm;
• Mọi khoản nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản đứng tên thành viên đã đăng ký – okivip từ chối nhận tiền từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các khoản lớn cần xác minh bổ sung;
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với họ tên đăng ký trên hồ sơ okivip;
• Đối với các khoản rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ, okivip có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền thắng cược.

4.3 Phí giao dịch

okivip hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, các giao dịch thông thường được miễn phí. Trường hợp thành viên yêu cầu rút tiền khẩn cấp ngoài giờ hành chính hoặc qua kênh đặc biệt, một khoản phí xử lý nhỏ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

okivip áp dụng bộ quy tắc cá cược chuẩn quốc tế, được công bố minh bạch để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ cách thức xác định kết quả và thanh toán tiền thắng.

6.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của tài khoản;
• Cược đã xác nhận không thể hủy bỏ, trừ trường hợp được okivip thông báo rõ ràng;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến việc chấp nhận cược với tỷ lệ sai (palpable error), okivip có quyền hủy cược đó và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản thành viên.

6.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu;
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao (thường là hoàn trả tiền cược);
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến vài phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

6.3 Quy trình khiếu nại và tranh chấp

Nếu thành viên không đồng ý với kết quả hoặc cách xử lý cược, quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố;
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin cược (mã giao dịch, thời gian, loại cược, số tiền) để đội ngũ kiểm tra;
• Bước 3: okivip cam kết phản hồi kết quả xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin;
• Bước 4: Nếu thành viên vẫn không đồng ý với quyết định cuối cùng, có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

okivip cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm cần được thành viên nắm rõ.

8.1 Gián đoạn dịch vụ

okivip không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố mạng viễn thông, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên ngoài, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, biến động chính trị).

8.2 Quyết định cá cược của thành viên

Mọi quyết định đặt cược đều do thành viên tự thực hiện dựa trên ý chí cá nhân. okivip không tư vấn, khuyến nghị hoặc chịu trách nhiệm đối với kết quả thắng thua của bất kỳ cược nào. Thành viên tự chịu trách nhiệm toàn bộ về rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

8.3 Thông tin bên thứ ba

Các số liệu thống kê, phân tích trận đấu hoặc thông tin tham khảo được cung cấp trên nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo và okivip không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của các thông tin này.

8.4 Tính toàn vẹn của văn bản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.